FAQ

Nasza firma ma swoją siedzibę w Warszawie. To tutaj produkty marki DOGONI™ są projektowane, testowane i stąd dystrybuowane.

Jeśli jesteś zainteresowany współpracą z marką DOGONI™ skontaktuj się z nami w mediach społecznościowych lub wyślij nam wiadomość na adres email: socialmedia@dogoni.eu

Tak, mamy o ofercie karty podarunkowe w trzech wariantach cenowy.

Nasi influenserzy mają kody zniżkowe na nasze produkty.

Aby dobrać odpowiedni rozmiar kamizelki dla Twojego psa, najlepiej zacząć od naszych standardowych rozmiarów. Mamy 9 standardowych rozmiarów, które pasują do większości psów. Jeśli jednak Twój pies jest pomiędzy rozmiarami lub potrzebuje specjalnego dopasowania, możemy uszyć kamizelkę na wymiar – to darmowa usługa.

Jak prawidłowo zmierzyć psa:

• Długość pleców (bez szyi): Podnieś głowę psa do góry i zmierz od miejsca zgięcia szyi z plecami (od kłębu, czyli miejsca pomiędzy łopatkami). Podnieś ogon i zakończ pomiar w miejscu zgięcia ogona z plecami.
• Obwód szyi: Pomiar wykonaj jak do obroży.
• Obwód klatki piersiowej: Mierz zaraz za przednimi łapkami.
• Obwód talii: Mierz zaraz przed tylnymi łapkami.

Podaj również płeć, wiek oraz, jeśli to możliwe, rasę i imię psa.

Rekomendowane rozmiary:

Jeśli nie jesteś pewien, wybierz najbliższy możliwy rozmiar. Najmniejszy możliwy rozmiar to 45 cm w obwodzie klatki piersiowej. Jeśli potrzebujesz dodatkowej pomocy, zawsze możesz skontaktować się z nami, a my pomożemy dobrać idealny rozmiar dla Twojego pupila.

Tak, wszystkie nasze okrycia wierzchnie i odzież przeciwdeszczowa mają wodoodporną powłokę, aby utrzymać Twojego pupila suchym. Unikalne cechy każdego produktu można znaleźć na stronach produktów.

Nasza kolekcja zimowych kurtek, oferuje ekstremalne ciepło i ochronę przed zimnem. Te produkty są specjalnie zaprojektowane, aby chronić Twojego pupila nawet w najtrudniejszych warunkach pogodowych.

Nasze ubrania są projektowa, produkowane w Polsce.

Większość naszych produktów można prać w pralce. Zawsze sprawdzaj etykietę odzieży, aby zapewnić najlepszą pielęgnację. Zalecamy suszenie na powietrzu, gdy jest to możliwe.

Kamizelka chłodząca jest zaprojektowana tak, aby pomóc utrzymać psa w komfortowej temperaturze podczas upałów. Oto, jak działa ten produkt:

• Chłodzenie przez parowanie: Kamizelka chłodząca działa na zasadzie parowania. Materiał, z którego jest wykonana, pochłania wodę i powoli ją odparowuje, co powoduje efekt chłodzenia na powierzchni ciała psa.
• Łatwe użycie: Aby aktywować kamizelkę, wystarczy ją namoczyć w chłodnej wodzie, a następnie lekko wycisnąć nadmiar wody. Następnie załóż kamizelkę na psa. Proces parowania będzie stopniowo chłodzić psa, co zapewni mu komfort w gorące dni.
• Bezpieczny i wygodny materiał: Kamizelka jest wykonana z lekkiego i oddychającego materiału, który jest bezpieczny dla skóry psa. Kamizelka nie tylko chłodzi, ale również nie krępuje ruchów, dzięki czemu pies może swobodnie się poruszać.
• Regulacja i dopasowanie: Kamizelka chłodząca jest wyposażona w regulowane paski, które pozwalają na idealne dopasowanie do ciała psa, co zwiększa efektywność chłodzenia.

Kamizelka chłodząca jest idealnym rozwiązaniem dla psów, które spędzają dużo czasu na świeżym powietrzu w ciepłe dni, pomagając im uniknąć przegrzania i zapewniając komfort termiczny.

Kamizelka po zmoczeniu i dokładnym odciśnięciu nadmiaru wody powinna chłodzić około 2-3 godziny. Czas chłodzenia może się różnić w zależności od warunków atmosferycznych.

Należy regularnie sprawdzać, czy kamizelka nie wyschła, a w razie potrzeby ponownie polać ją wodą, aby utrzymać efekt chłodzenia.

Kamizelka chłodząca jest idealnym rozwiązaniem dla psów, które spędzają dużo czasu na świeżym powietrzu w ciepłe dni, pomagając im uniknąć przegrzania i zapewniając komfort termiczny.

Kamizelka po zmoczeniu i dokładnym odciśnięcia nadmiaru wody nie powinna być ciężka.

Pracujemy nad tym aby po wybraniu konkretnej rasy pojawiał się proponowany rozmiar.


• Towar dostępny na magazynie wysyłamy w ciągu 1-3 dni roboczych.
• Większość produktów szyjemy na bieżąco i realizujemy w terminie od 3 do 20 dni roboczych. W przypadku opcji "szycie na wymiar" czas realizacji jest taki sam.
• Wysyłka jest realizowana za pośrednictwem InPost, Orlen Paczka, DPD lub Global Express.

• Polska: 1-2 dni robocze
• Europa: 2-5 dni roboczych (szczegóły znajdziesz w sekcji "Wysyłka")

• Czas dostawy może się wydłużyć z powodu opóźnień po stronie przewoźnika.
• Aby uzyskać najdokładniejsze informacje o miejscu pobytu przesyłki, sprawdź link do śledzenia przesyłki, który otrzymasz za pośrednictwem poczty e-mail.
• Produkty wykonane na zamówienie mają szczegółowe informacje o czasie realizacji w opisie oferty.

• W ciągu 24 godzin od złożenia zamówienia możesz je zmienić lub anulować, o ile nie zostało jeszcze wysłane.
• Oferujemy prostą i wygodną politykę zwrotów – masz na to 30 dni od otrzymania zamówienia.

Numer śledzenia Twojej paczki otrzymasz w wiadomości email w chwili, gdy nasz magazyn przygotuje paczkę do wysłania.

Zawsze możesz sprawdzić informacje o zamówieniu na swoim koncie Dogoni.

Jeśli masz problemy ze znalezieniem informacji o śledzeniu, skorzystaj z czatu w lewym dolnym rogu strony.

Obecnie wysyłamy w granicach Polski oraz do większości krajów europejskich. Szczegółowe informacje na temat dostępnych krajów znajdziesz na naszej stronie Polityka wysyłki DOGONI.

Akceptujemy karty kredytowe Visa, Mastercard oraz płatności poprzez Przelewy24.

Oferujemy różne opcje wymian. Możesz wymienić produkt na inny rozmiar, kolor lub całkowicie nowy styl! Wymiany muszą być dokonane w ciągu 30 dni od daty zakupu. Produkty muszą być w nowym stanie, z nienaruszonymi metkami i opakowaniem. Przedmioty powinny być czyste i wolne od sierści psa. Wszystkie produkty podlegają kontroli zdjęciowej. Jeśli potrzebujesz pomocy, skontaktuj się z nami telefonicznie, mailowo lub na czacie na żywo, podając numer zamówienia i przedmiot, które chcesz wymienić, a my zajmiemy się resztą!

Oferujemy zwroty z refundacją na pierwotną metodę płatności lub na kredyt sklepu. Zwroty muszą być dokonane w ciągu 30 dni od daty zakupu. Produkty muszą być w nowym stanie, z nienaruszonymi metkami i opakowaniem. Przedmioty powinny być czyste i wolne od sierści psa. Wszystkie produkty podlegają kontroli zdjęciowej. Nie pobieramy opłat za zwroty. Klient odsyła towar na własny koszt. Jeśli potrzebujesz pomocy, skontaktuj się z nami telefonicznie, mailowo lub na czacie na żywo, podając numer zamówienia i przedmiot, które chcesz zwrócić, a my zajmiemy się resztą!.

Jesteśmy tutaj, aby ci pomóc! Możesz skontaktować się z nami za pomocą e-maila, formularza kontaktowego, telefonu lub czatu na żywo. Staramy się odpowiadać na wszystkie zapytania w ciągu 24-48 godzin w dni robocze.

Nie mam sklepu stacjonarnego, ale nasze produkty możesz znaleść stacjonarnie w Krakowie, PSISHOP, oraz w Warszawie PETBOX.

Dążymy do tego aby w każdym większym mieście można było znaleść nasze produkty stacjonarnie.