FAQ

Unser Unternehmen hat seinen Sitz in Warschau. Hier werden die DOGONI™-Produkte entworfen, getestet und von hier aus vertrieben.

Wenn Sie an einer Zusammenarbeit mit der Marke DOGONI™ interessiert sind, kontaktieren Sie uns bitte über soziale Medien oder senden Sie uns eine E-Mail an: socialmedia@dogoni.eu

Ja, wir bieten Geschenkkarten in drei Preisvarianten an.

Unsere Influencer haben Rabattcodes für unsere Produkte.

Um die richtige Größe der Weste für Ihren Hund auszuwählen, beginnen Sie am besten mit unseren Standardgrößen. Wir haben 9 Standardgrößen, die für die meisten Hunde passen. Wenn Ihr Hund jedoch zwischen zwei Größen liegt oder eine spezielle Anpassung benötigt, können wir eine Weste nach Maß anfertigen – dieser Service ist kostenlos.

Wie Sie Ihren Hund richtig messen:

• Rückenlänge (ohne Hals): Heben Sie den Kopf des Hundes an und messen Sie von der Stelle, wo der Hals auf den Rücken trifft (vom Widerrist, d.h. der Stelle zwischen den Schulterblättern). Heben Sie den Schwanz an und beenden Sie die Messung an der Stelle, wo der Schwanz auf den Rücken trifft.
• Halsumfang: Messen Sie wie für ein Halsband.
• Brustumfang: Messen Sie direkt hinter den Vorderpfoten.
• Taillenumfang: Messen Sie direkt vor den Hinterpfoten.

Bitte geben Sie auch das Geschlecht, das Alter und, wenn möglich, die Rasse und den Namen des Hundes an.

Empfohlene Größen:

Wenn Sie unsicher sind, wählen Sie die nächstgelegene mögliche Größe. Die kleinste mögliche Größe ist 45 cm Brustumfang. Wenn Sie zusätzliche Hilfe benötigen, können Sie uns jederzeit kontaktieren, und wir helfen Ihnen gerne, die ideale Größe für Ihr Haustier zu finden.

Ja, alle unsere Oberbekleidung und Regenbekleidung hat eine wasserabweisende Beschichtung, um Ihr Haustier trocken zu halten. Die einzigartigen Eigenschaften jedes Produkts finden Sie auf den Produktseiten.

Unsere Kollektion an Winterjacken bietet extreme Wärme und Schutz vor Kälte. Diese Produkte wurden speziell entwickelt, um Ihr Haustier auch unter den widrigsten Wetterbedingungen zu schützen.

Unsere Kleidung wird in Polen entworfen und hergestellt.

Die meisten unserer Produkte sind maschinenwaschbar. Überprüfen Sie immer das Pflegeetikett für die beste Pflege. Wir empfehlen, nach Möglichkeit an der Luft zu trocknen.

Wir arbeiten daran, dass nach Auswahl einer bestimmten Rasse die vorgeschlagene Größe angezeigt wird.

• Ware, die auf Lager ist, versenden wir innerhalb von 1-3 Werktagen.
• Die meisten Produkte nähen wir fortlaufend und fertigen sie innerhalb von 3 bis 25 Werktagen. Bei der Option „Maßanfertigung“ ist die Lieferzeit dieselbe.
• Der Versand erfolgt über InPost, Orlen Paczka, DPD oder Global Express.

• Polen: 1-2 Werktage
• Europa: 2-5 Werktage (Details finden Sie im Abschnitt „Versand“)

• Die Lieferzeit kann sich aufgrund von Verzögerungen seitens des Spediteurs verlängern.
• Um die genauesten Informationen über den Verbleib Ihrer Sendung zu erhalten, überprüfen Sie den Tracking-Link, den Sie per E-Mail erhalten.
• Maßgefertigte Produkte haben detaillierte Informationen zur Bearbeitungszeit in der Angebotsbeschreibung.

• Innerhalb von 24 Stunden nach Ihrer Bestellung können Sie diese ändern oder stornieren, solange sie noch nicht versandt wurde.
• Wir bieten eine einfache und bequeme Rückgaberichtlinie an – Sie haben 30 Tage ab Erhalt der Bestellung Zeit dafür.

Die Sendungsverfolgungsnummer für Ihr Paket erhalten Sie per E-Mail, sobald unser Lager das Paket für den Versand vorbereitet hat.

Sie können die Bestellinformationen jederzeit in Ihrem Dogoni-Konto einsehen.

Wenn Sie Probleme haben, die Sendungsverfolgungsinformationen zu finden, nutzen Sie bitte den Chat in der unteren linken Ecke der Seite.

Derzeit versenden wir innerhalb Polens und in die meisten europäischen Länder. Detaillierte Informationen zu den verfügbaren Ländern finden Sie auf unserer DOGONI-Versandrichtlinienseite.

Wir akzeptieren Visa- und Mastercard-Kreditkarten sowie Zahlungen über Przelewy24.

Wir bieten verschiedene Umtauschoptionen an. Sie können ein Produkt gegen eine andere Größe, Farbe oder einen völlig neuen Stil umtauschen! Der Umtausch muss innerhalb von 30 Tagen ab Kaufdatum erfolgen. Die Produkte müssen sich in neuem Zustand befinden, mit unbeschädigten Etiketten und Verpackung. Die Artikel sollten sauber und frei von Hundehaaren sein. Alle Produkte werden einer Inspektion unterzogen. Wenn Sie Hilfe benötigen, kontaktieren Sie uns bitte telefonisch, per E-Mail oder im Live-Chat unter Angabe Ihrer Bestellnummer und des Artikels, den Sie umtauschen möchten, und wir kümmern uns um den Rest!

Wir bieten Rücksendungen mit Rückerstattung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode an. Rücksendungen müssen innerhalb von 30 Tagen nach dem Kaufdatum erfolgen. Die Produkte müssen in neuwertigem Zustand sein, mit unversehrten Etiketten und Verpackung. Die Artikel sollten sauber und frei von Hundehaaren sein. Der Kunde sendet die Ware auf eigene Kosten zurück. Wenn Sie Hilfe benötigen, kontaktieren Sie uns bitte telefonisch, per E-Mail oder im Live-Chat unter Angabe Ihrer Bestellnummer und des Artikels, den Sie zurücksenden möchten, und wir kümmern uns um den Rest!.

Wir sind hier, um Ihnen zu helfen! Sie können uns per E-Mail, Kontaktformular, Telefon oder Live-Chat erreichen. Wir bemühen uns, alle Anfragen innerhalb von 24 Stunden an Werktagen zu beantworten.

Ich habe kein Ladengeschäft, aber unsere Produkte können Sie in Krakau bei PSISHOP und in Warschau bei PETBOX finden. Es ist unser Ziel, dass unsere Produkte in jeder größeren Stadt stationär erhältlich sein werden.